Häufige Fragen
Such dir dein Thema, oder tipp einfach ein Stichwort ein. Die Antworten hier gelten für alle Modelle. Was nur eine bestimmte Box betrifft, steht auf der jeweiligen Produktseite.
Lohnt sich eine Mülltonnenbox?
Die Fragen, die vor der Entscheidung kommen.
Warum überhaupt eine Mülltonnenbox?
Drei Gründe nennen unsere Kundinnen und Kunden am häufigsten: Die Tonnen verschwinden aus dem Blickfeld, sie stehen bei Sturm nicht mehr um, und der Deckel bleibt zu, wenn Tiere daran interessiert sind.
Dazu kommt der Schatteneffekt. Eine Tonne, die den ganzen Tag in der Sonne steht, wird innen deutlich wärmer als eine, die in einer Box steht. Wärme ist der Hauptgrund für Geruch.
Was kostet eine Mülltonnenbox bei euch?
Jeder Preis steht direkt bei der jeweiligen Box. Du musst kein Formular ausfüllen und nichts anfragen, um ihn zu sehen.
Der Endpreis hängt von vier Dingen ab: wie viele Tonnen die Box fasst, ob sie für 120 oder 240 Liter gebaut ist, ob du Deckel oder Pflanzdach willst und welche Farbe du wählst. Sobald du die Box in den Warenkorb legst, siehst du den Gesamtpreis inklusive aller Optionen.
Sind die Mülltonnen im Preis enthalten?
Nein, die Tonnen sind nicht inklusive. Du kaufst die Verkleidung, nicht die Tonnen.
In den meisten Gemeinden gehören die Tonnen ohnehin dem Entsorger und werden dir zur Verfügung gestellt. Deine vorhandenen Tonnen stellst du einfach in die Box.
Für wie viele Tonnen gibt es Boxen, und gibt es auch Einzelboxen?
Ja, es gibt Einzelboxen für eine Tonne. Darüber hinaus bauen wir Boxen für zwei, drei, vier, fünf und sechs Tonnen.
Nicht jede Linie deckt jede Größe ab. Auf der jeweiligen Produktseite siehst du, welche Sets verfügbar sind.
Kann ich später noch eine Box dazustellen?
Ja. Alle Boxen sind modular aufgebaut. Du kannst jederzeit eine weitere Box derselben Linie danebenstellen und beide verbinden.
Ein Hinweis zur Farbe: Bei Nachbestellungen kann es durch unterschiedliche Materialchargen zu minimalen Farbabweichungen kommen.
Passt das bei mir?
Maße, Tonnen und Platzbedarf.
Passt meine Mülltonne in die Box?
In Deutschland und Österreich sind nach DIN EN 840 fast ausschließlich Tonnen mit 120 und 240 Litern im Einsatz. Die passen in jede BIO Stefan Mülltonnenbox. Dasselbe gilt für Tonnen in Italien und Frankreich, solange sie 240 Liter nicht überschreiten.
Eine Ausnahme solltest du kennen: Der Dagobert für 120 Liter ist bewusst schmaler geschnitten als alle anderen Boxen. Wenn du dort eine 240-Liter-Tonne unterbringen willst, geht das nicht.
Miss im Zweifel deine Tonne an der breitesten und tiefsten Stelle und vergleiche sie mit der lichten Weite, die im Reiter „Technische Details“ der jeweiligen Box steht. Das ist der verbindliche Wert.
Ich habe 120- und 240-Liter-Tonnen. Welches Modell nehme ich?
Du hast zwei Wege. Entweder du kombinierst Boxen verschiedener Größen nebeneinander, das geht bei allen Linien. Oder du stellst die kleineren Tonnen in eine Box für 240 Liter, was viele wegen des einheitlichen Erscheinungsbilds bevorzugen.
Stellst du eine 120-Liter-Tonne in eine 240er-Box, koppelt die Verbindungskette aus dem Zubehör den Tonnendeckel an die Box, sodass er beim Öffnen mitgeht. Bestelle die Kette passend zur Tonne, nicht zur Box.
Mit einem Einlegeboden lassen sich auch kleinere Tonnen mit 30 oder 50 Litern ergonomisch unterbringen, weil sie dadurch auf angenehme Höhe kommen.
Wo finde ich die genauen Maße und die Packmaße?
Außenmaße, lichte Weite und Gewichte stehen bei jedem Modell im Reiter „Technische Details“. Die Packmaße für den Transport im PKW findest du auf derselben Produktseite.
Alle Boxen werden zerlegt in Kartons geliefert, nicht montiert. Die vollständigen Maßzeichnungen stecken in den Aufbauanleitungen.
Wie viel Platz brauche ich rundherum?
Nach vorne brauchst du Platz für die geöffnete Tür. Die Tiefe bei 90 Grad geöffneter Tür steht in den technischen Daten der jeweiligen Box.
Steht die Box an einer Wand, plane bei der Version mit Klappdeckel rund 4,5 Zentimeter Abstand zur Wand ein, damit sich der Deckel öffnen lässt. Das gilt für alle Modelle.
Aufstellen und montieren
Untergrund, Gefälle, Verankerung, Aufbau.
Welcher Untergrund ist geeignet?
Am besten sind Betonplatten oder gepflasterte Flächen. Erde, Schotter und Kies empfehlen wir nicht, weil die Box dort einsinkt und sich verzieht.
Wichtig ist eine möglichst plane Fläche, damit Türen und Deckel sauber schließen.
Mein Stellplatz hat Gefälle. Geht das trotzdem?
Ja, in gewissen Grenzen. Alubert, Stahlfred und Holzmichl haben höhenverstellbare Füße und eine verstellbare Bodenschiene. Beim Alubert liegt der Verstellweg zwischen 10 und 75 Millimetern, bei Stahlfred und Holzmichl zwischen 15 und 60 Millimetern.
Reicht das nicht aus, stelle statt einer durchgehenden großen Box lieber mehrere kleine Module nebeneinander und gleiche das Gefälle treppenweise aus. Zwei 2er-Boxen können auf einer Schräge besser stehen als eine 4er.
Muss ich die Box im Boden verankern?
Wir empfehlen es ausdrücklich. Die Boxen sind in den Bodenleisten vorgebohrt und werden mit 6-mm-Schlagankern aus dem Zubehör befestigt. Ohne Verankerung kann starker Wind die Box bewegen.
Ablauf: Box vollständig montieren, an die gewünschte Position stellen, mindestens zwei Löcher am Boden anzeichnen, mit einem 6er-Bohrer bohren, Box wieder positionieren und die Schlaganker einschlagen.
Ob dein Standort eine Aufstellung ohne Verankerung erlaubt, entscheidest du. Bitte beachte, dass fehlende Verankerung von der Garantie ausgenommen ist.
Muss ich selbst aufbauen, und wie aufwendig ist das?
Ja, alle Boxen kommen als Bausatz mit bebilderter Anleitung. Zu zweit ist der Aufbau gut zu schaffen. Beim Alubert rechnen wir mit rund 15 Minuten pro Einzelbox.
Eine Montage vor Ort durch uns bieten wir nicht an.
Kann ich wählen, auf welcher Seite Tür und Deckel aufgehen?
Ja, und das lohnt sich, bevor du schraubst. Die Türen lassen sich links oder rechts anschlagen, ausgenommen beim Alubert. Die Boxen sind dafür gespiegelt gebaut.
Bei Stahlfred und Holzmichl kannst du den Deckel zusätzlich verkehrt montieren. Dann befüllst du die Tonne bequem von der Gartenseite und entnimmst sie straßenseitig. Beachte dabei: In dieser Montageart lässt sich der Deckel nicht mehr versperren.
Wo finde ich meine Aufbauanleitung?
Du bekommst sie dreifach: in der Bestellbestätigung, in der Versandbestätigung und als QR-Code auf Paket 1.
Prüfe bitte auch ältere Mail-Adressen. Bei PayPal und ähnlichen Diensten sind oft Adressen hinterlegt, die selten kontrolliert werden. Alle Anleitungen liegen zusätzlich zum Download bereit.
Der Alltag mit der Box
Abholung, volle Tonne, Geruch, Wetter.
Leert die Müllabfuhr meine Tonne, wenn sie in der Box steht?
Nein, und das ist der wichtigste Punkt überhaupt. Die Box ist ein Stellplatz, kein Abholservice.
In fast allen Gemeinden bist du dafür verantwortlich, die Tonne sichtbar und frei zugänglich am Straßenrand bereitzustellen. Die Müllabfuhr öffnet keine Türen und holt keine Tonnen aus einer Verkleidung. Was nicht bereitgestellt wurde, bleibt stehen.
Der Ablauf ist also derselbe wie ohne Box: Am Abholtag rollst du die Tonne raus, nach der Leerung stellst du sie zurück. Wähle die Tür- und Deckelrichtung so, dass dieser Weg möglichst kurz und gerade ist.
Wie bekomme ich die volle Tonne aus der Box?
Genauso wie sonst auch: Du greifst den Tonnengriff und ziehst sie auf ihren Rädern heraus. Der Boden der Box ist offen, die Tonne steht direkt auf deinem Untergrund und rollt auf der gewohnten Fläche.
Zwei Dinge machen das spürbar leichter. Erstens die Anschlagseite der Tür, damit du gerade herausziehst statt um die Ecke. Zweitens bei Stahlfred und Holzmichl die umgekehrte Deckelmontage, mit der du die Tonne straßenseitig entnimmst.
Ehrlich bleibt: Eine volle 240-Liter-Tonne ist schwer. Die Box nimmt dir das Gewicht nicht ab, sie soll dir nur nicht im Weg stehen.
Riecht es in der Box, und ziehe ich damit Tiere an?
Eine Box ist kein Geruchsfilter, aber sie hilft an der richtigen Stelle. Sie hält die direkte Sonne ab, und der offene Boden sorgt zusammen mit den Lüftungsschlitzen für Luftzirkulation. Kühler und trockener heißt weniger Geruch.
Gegen Tiere wirkt vor allem der geschlossene Deckel. Er verhindert, dass Vögel, Marder oder Katzen an den Inhalt kommen und ihn verteilen.
Was in der Tonne passiert, entscheidet trotzdem dein Müll. Gegen Maden und starke Sommergerüche helfen nur die Dinge, die du in der Tonne selbst tust.
Was passiert bei Regen, Schnee und Sturm?
Der Deckel ist nach vorne geneigt, damit Regenwasser abläuft und nicht an der Hausfassade herunterrinnt. Die Gehäuse sind wetterfest beschichtet.
Gegen Sturm hilft die Verankerung im Boden. Eine verschraubte Box bleibt stehen, auch wenn die Tonnen im Umkreis umfallen.
Im Winter gilt vor allem: Stelle die Tonne am Vorabend raus. Bei Schnee und Eis wird der Weg zur Straße in der Früh sonst zum Problem.
Material, Pflege und Garantie
Wie lange die Box hält und was abgedeckt ist.
Rostet die Box?
Alle Linien sind auf Korrosionsschutz ausgelegt. Stahlfred und Holzmichl bestehen aus feuerverzinktem Stahl mit Pulverbeschichtung, Alubert aus pulverbeschichtetem Aluminium mit Edelstahl A2 und verzinktem Stahl. Beim Dagobert liegt eine organische Beschichtung von 35 Mikrometern auf feuerverzinktem Blech Z225, geprüft auf Korrosions- und UV-Beständigkeit nach RC4 und RUV4 gemäß EN 10169.
Unsere Garantie deckt ausdrücklich das Durchrosten von Blechteilen ab.
Zwei Einschränkungen solltest du kennen: Lackschäden und Kratzer müssen zeitnah ausgebessert werden, und Standorte innerhalb von 300 Metern zur Meeresküste sind von der Garantie ausgenommen.
Wie stabil ist die Box, wenn ein Ball dagegen fliegt?
Die Gehäuse bestehen aus verzinktem, beschichtetem Stahlblech beziehungsweise Aluminium. Die Stabilität ist vergleichbar mit der Blechhaut eines PKW-Dachs.
Ein Ball hinterlässt in der Regel nichts. Ein harter, spitzer Aufprall kann eine Delle machen, so wie am Auto auch.
Welche Farben gibt es?
Die Standardfarbe aller Linien ist Anthrazit RAL 7016, beim Dagobert mit leichtem Hammerschlageffekt, bei Stahlfred mit matter Pulverbeschichtung. Diese Oberflächen sind pflegeleicht und kaschieren Gebrauchsspuren gut.
Beim Dagobert stehen zusätzlich Sonderfarben wie Schwarz, Silber, Graualuminium, Weißgrau und Braun zur Wahl sowie drei Holzoptik-Fronten. Die Holzoptik ist beschichtetes Metall, kein Laminat und kein Echtholz. Beim Alubert gibt es weitere Farbtöne. Stahlfred und Holzmichl liefern wir in Anthrazit, beim Holzmichl kombiniert mit einer Front aus echtem Fichtenholz, die du selbst ölen oder lasieren kannst.
Auf Anfrage beschichten wir deine Box in jedem RAL-Farbton. Zwei Dinge dazu: Sonderfarben kosten mehr als Anthrazit und haben eine längere Lieferzeit, und ein Wunschfarbton gilt als Sonderanfertigung, für die kein Widerrufsrecht besteht.
Wie pflege ich die Box?
Im Normalfall reicht Abspülen mit Wasser und mildem Reinigungsmittel. Verzichte auf scheuernde oder aggressive Mittel, die greifen die Beschichtung an.
Wichtiger als Putzen ist die Mechanik: Verriegelungsspange und Scharniere gehören regelmäßig geölt oder gefettet. Unterlassene Wartung ist ein Garantieausschluss.
Halte Streusalz und Dünger von der Box fern. Beides greift die Oberfläche an.
Was ist, wenn ein Teil beschädigt ankommt oder später kaputt geht?
Melde dich per E-Mail oder Telefon. Bei einem Transportschaden brauchen wir das möglichst rasch, weil dafür die Spedition haftet.
Ersatzteile schicken wir unbürokratisch per Paketdienst nach. Im Gewährleistungsfall ist der Versand des Ersatzteils kostenlos, den Austausch selbst nimmst du vor.
Bitte sende nichts eigenmächtig zurück. Bei einer unabgestimmten Rücksendung lässt sich oft nicht mehr feststellen, ob der Schaden beim Hin- oder beim Rücktransport entstanden ist.
Bestellung, Lieferung und Service
Von der Bestellung bis vor die Haustür.
Wie lange dauert die Lieferung?
Einen Teil des Sortiments halten wir auf Lager, der größere Teil wird auf Bestellung gefertigt. Anthrazit ist deutlich schneller verfügbar als Sonderfarben, die eigens beschichtet werden.
Die aktuelle Lieferzeit steht bei jedem Produkt. Sobald der Liefertermin feststeht, melden wir uns bei dir.
Was kostet die Lieferung, und wohin liefert ihr?
Wir liefern in zahlreiche europäische Länder und ab einem Mindestbestellwert versandkostenfrei, Inseln ausgenommen. Welche Länder das sind und ab welchem Wert, steht in den Versandbedingungen.
Nach Deutschland, Frankreich und Italien liefern wir über die regionalen Verteilzentren unserer Speditionspartner Gebrüder Weiss und Kühne + Nagel. Deine Box kommt damit aus einem Lager in deiner Nähe und nicht quer durch Europa.
Wie läuft die Anlieferung ab?
Die Boxen kommen per Spedition frei Bordsteinkante. Der Fahrer trägt sie also nicht in den Garten, das Abladen an der Straße ist der vereinbarte Umfang.
Beim Zustellavis kontaktieren wir dich mindestens einen Tag vorher per SMS, Telefon oder E-Mail, um gemeinsam ein Zeitfenster zu finden. Beim Fahreravis ruft der Fahrer etwa eine Stunde vor der Zustellung an. Das Fahreravis können wir nicht überall zusichern und es ist in der Regel mit Zusatzkosten verbunden.
Prüfe die Ware beim Empfang und melde sichtbare Schäden sofort.
Kann ich die Box selbst abholen?
Ja, nach Vereinbarung in unserem Zentrallager in 4470 Enns. Es gibt keine generellen Öffnungszeiten, bitte setz dich vorher mit uns in Verbindung.
Wichtig: Auch bei Selbstabholung bestellst und bezahlst du vorab über den Webshop. Barzahlung vor Ort ist nicht möglich. Den Abholtermin vereinbarst du nach dem Bestell- und Bezahlvorgang mit unserem Fulfillment-Center.
Wie kann ich bezahlen?
Möglich sind Banküberweisung als Vorauskassa, PayPal, iDEAL, EPS, Bancontact und Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX). Die Rechnung bekommst du als PDF.
Firmenkunden können beim Bestellvorgang ihre UID-Nummer eintragen. Bei einer innergemeinschaftlichen Lieferung stellen wir dann steuerbefreit aus. Bestellungen nehmen wir auch per E-Mail entgegen.
Kann ich die Box zurückgeben?
Als Konsument hast du im Fernabsatz vierzehn Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Sonderanfertigungen. Dazu zählen Boxen in einem Wunschfarbton nach RAL sowie individuell konfigurierte Outdoorküchen.
Bitte schicke Retouren nicht an die Firmenadresse, sondern erst nach übermitteltem Widerruf an die im Widerrufsrecht genannte Retourenadresse.
Kann ich mir die Boxen vorher ansehen?
Ja. In unserem Schauraum in Leonding bei Linz stehen die Modelle zum Angreifen. Vereinbare dafür bitte vorab einen Termin.
Wenn dir das zu weit ist: In den Google-Rezensionen und auf unseren Social-Media-Kanälen findest du sehr viele Fotos von Boxen, die bei Kundinnen und Kunden zuhause stehen.
Dazu haben wir noch keine Antwort auf dieser Seite.
Schreib uns deine Frage, wir antworten persönlich.
Frage stellen
