Politica de rambursare
INSTRUCȚIUNI DE RETRAGERE PENTRU CONSUMATORI
Dreptul de retragere. Consumatorii au dreptul, în cazul vânzărilor la distanță, să se retragă din contract în termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv.
Termenul de retragere. Termenul de retragere este de paisprezece zile
- în cazul unui contract privind livrarea bunurilor, începând cu ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, care nu este transportatorul, a luat în posesie bunurile;
- în cazul unui contract privind mai multe bunuri comandate de consumator într-o singură comandă unitară și livrate separat, începând cu ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, care nu este transportatorul, a luat în posesie ultima marfă;
- în cazul unui contract privind livrarea unui bun în mai multe tranșe sau părți, începând cu ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, care nu este transportatorul, a luat în posesie ultima tranșă sau ultima parte
- în cazul unui contract pentru livrarea regulată a bunurilor pe o perioadă determinată, începând cu ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, care nu este transportatorul, a luat în posesie prima marfă
Pentru respectarea termenului de retragere este suficient ca consumatorii să trimită notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
Declarația de retragere. Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorii trebuie să informeze antreprenorul (Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstrasse 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Österreich, office@bio-stefan.at, +43 720 257442) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) cu privire la decizia lor de a se retrage din acest contract. Consumatorii pot folosi modelul de formular de retragere de mai jos, care însă nu este obligatoriu. Atenție: nu se acceptă returnări la adresa firmei.
ATENȚIE! Nu se acceptă returnarea mărfurilor la această adresă. Vă rugăm să trimiteți retururile, după transmiterea formularului de retragere, la:
Bizibits Services GmbH, z.H. BIO Stefan, Kristein 2, 4470 Enns, Austria
Formular-model de retragere. (Pentru a vă retrage din contract, vă rugăm să completați și să trimiteți acest formular.)
—
Către
Bizibits Sales GmbH
Haidfeldstrasse 33 Top 0.4.
4060 Leonding
Austria
—
Prin prezenta, eu/noi (*) retragem contractul încheiat de mine/noi (*) pentru cumpărarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următorului serviciu (*) —
Comandat la (*)
Primit la (*)
—
Numele consumatorului/consumatorilor—
Adresa consumatorului/consumatorilor —
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar pentru notificările pe suport de hârtie) —
Data—
(*) Ștergeți ceea ce nu se aplică.
Consecințele retragerii pentru bunuri. Dacă consumatorii se retrag dintr-un contract, antreprenorul trebuie să ramburseze toate plățile primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei alte metode de livrare decât cea standard cea mai ieftină oferită de antreprenor), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care antreprenorul a primit notificarea retragerii din acest contract. Pentru această rambursare, antreprenorul folosește aceeași metodă de plată pe care consumatorul a folosit-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel cu consumatorul; în niciun caz consumatorului nu i se percep taxe pentru această rambursare.
Consumatorul trebuie să returneze sau să predea bunurile antreprenorului fără întârziere și în orice caz cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care consumatorul a informat antreprenorul despre retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă consumatorul trimite bunurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.
Antreprenorul poate refuza rambursarea până când antreprenorul primește înapoi bunurile sau până când consumatorul dovedește că a returnat bunurile, în funcție de care dintre aceste momente survine mai devreme.
Consumatorul trebuie să suporte o eventuală depreciere a valorii bunurilor doar dacă această depreciere se datorează unui mod de utilizare a bunurilor care nu a fost necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Consumatorul suportă costurile imediate ale returnării bunurilor.
