Informativa sulle spedizioni
Condizioni generali di spedizione di
Bizibits Sales GmbH
(Aggiornamento 01.01.2023)
PREAMBOLO
Queste condizioni generali di spedizione costituiscono la base di ogni contratto stipulato tra Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstraße 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Alta Austria, di seguito Bio Stefan, e i suoi clienti, di seguito "Cliente".
Bio Stefan offre in particolare servizi nel campo della gestione aziendale (consulenza, pianificazione e progettazione), nel campo del marketing e del web design (marketing e vendite online, gestione del servizio clienti, creazione di negozi online, creazione e manutenzione della presenza sui social media), nel campo delle vendite (vendita e rivendita), del commercio e della logistica (stoccaggio e fulfillment) nonché l'acquisto e la vendita di merci tramite i negozi online gestiti da Bizibits, in particolare su.
- https://bio-stefan.at
così come tutti gli altri webshop e piattaforme commerciali gestiti da Bizibits.
Si tratta di una piattaforma basata su browser, dove Bizibits promuove i propri prodotti e quelli dei partner contrattuali e li vende tramite un webshop integrato. La lingua contrattuale è tedesco o inglese.
La spedizione è gratuita per ordini a partire da € 99,- in tutta l'UE*!
Solitamente spediamo la tua merce tramite DPD o GLS. Articoli particolarmente ingombranti come ad esempio le scatole per bidoni della spazzatura da 240l vengono consegnati tramite corriere speciale. Il tempo di lavorazione fino alla consegna al trasportatore è di 7-14 giorni lavorativi per RAL7016 Dagobert Anthracite e di 4-8 settimane per colori speciali (tutti gli altri tranne RAL7016) e varia in base alla disponibilità della merce.
*i seguenti paesi UE hanno spedizione gratuita a partire da €99,-:
Germania, Romania, Austria, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Italia (escluse le isole), Croazia (escluse le isole), Slovenia e inoltre in Svizzera
Ti preghiamo comunque di considerare sempre le informazioni sulla disponibilità degli articoli durante il processo d'ordine. In caso di ritardi nella consegna ti informeremo. Nonostante un'attenta gestione delle scorte, può capitare che un articolo si esaurisca prima del previsto. Per questo motivo non garantiamo la consegna entro il periodo indicato e potrebbero verificarsi ritardi. Vale la regola: fino ad esaurimento scorte.
Gli articoli consegnati devono essere controllati per completezza con la fattura/bolletta di consegna e eventuali mancanze devono essere comunicate immediatamente via email a office@bio-stefan.at. Se un pacco risulta danneggiato e il contenuto è compromesso, ti chiediamo di effettuare una constatazione con il corriere entro 2 giorni.
FAQ - Danni da trasporto
Se la merce è stata spedita tramite corriere:
Come devo comportarmi se riscontro un danno da trasporto?
Tutti gli articoli vengono controllati e imballati con cura dal nostro servizio di fulfillment. Se un articolo dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di far rilasciare dal corriere una conferma di danno. I danni nascosti devono essere segnalati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce (all'indirizzo office@bio-stefan.at). Danni segnalati oltre questo termine non saranno riconosciuti dalle compagnie di trasporto. Controlla la merce immediatamente dopo il ricevimento. In caso di danni, compila completamente il modulo di reclamo allegato e il protocollo di danno e inviali via email a office@bio-stefan.at
Spedizioni visibilmente danneggiate
In caso di danni visibili esternamente alla spedizione, dovreste controllare immediatamente il contenuto alla presenza del corriere per verificarne la completezza e, per quanto possibile, l'integrità. Fate sempre redigere immediatamente un verbale di danno firmato dall'autista.
Con la vostra firma non confermate solo il ricevimento della merce, ma anche lo stato esterno corretto dell'imballaggio senza difetti visibili. Le richieste di risarcimento per danni da trasporto sono escluse in questo caso, se non controllate immediatamente la merce alla presenza del corriere e, se necessario, annotate i danni in un verbale di danno rilasciato dal corriere o rifiutate la consegna a causa del danno.
Si prega di notare: una riserva riguardo a reclami successivi relativi a danni da trasporto o completezza in caso di spedizioni esternamente danneggiate non ha alcun valore legale.
Danni da trasporto nascosti
Controllate immediatamente la merce al ricevimento per eventuali danni. Anche piccoli danni al pallet devono essere annotati sulla lettera di vettura per poter eventualmente segnalare successivamente difetti nascosti come danni da trasporto. Senza prova, non è possibile garantire i danni da trasporto segnalati successivamente e il corriere non li riconoscerà né risarcirà.
In caso di danni da trasporto nascosti, compilate il modulo di reclamo allegato e inviatelo via mail a noi. Dopo la ricezione, concorderemo con voi le ulteriori procedure in tempi brevi.
Non restituite mai la merce autonomamente, poiché i danni da trasporto non saranno più dimostrabili e voi, come mittente, dovrete provare che i danni non si sono verificati durante la restituzione, cosa che sarà difficile da dimostrare. Pertanto, vi chiediamo con urgenza, nel vostro interesse, di seguire la procedura descritta di seguito.
Se il pacco è stato spedito tramite DPD (DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH):
Vi preghiamo di informarci immediatamente e di descrivere il danno verificatosi nel modo più preciso possibile. Conservate in ogni caso la merce inclusa la confezione esterna e la scatola originale per poter verificare il danno da trasporto. Vi contatteremo subito e, se necessario, organizzeremo il ritiro della merce danneggiata tramite DPD.
Questo procedimento è purtroppo laborioso e complicato, tuttavia la gestione dei danni da parte dei corrieri richiede tale modalità per far valere le vostre pretese.
