Uvjeti sudjelovanja u programu preporuka BioStefan

Organizator:
Bizibits Sales GmbH
Haidfeldstraße 33, Top 0.4
4060 Leonding
Austrija
Telefon: +43 720 257442

Stanje: 1. srpnja 2026.

1. Predmet programa preporuka

Bizibits Sales GmbH (u daljnjem tekstu „BioStefan” ili „organizator”) vodi dobrovoljni program preporuka za kupce pod robnom markom BioStefan.

U okviru ovog programa osobe koje ispunjavaju uvjete za sudjelovanje mogu osobno preporučiti BioStefan prijateljima, članovima obitelji, poznanicima ili drugim osobama iz svojeg neposrednog osobnog okruženja.

Za uspješnu, dokazivo povezanu i kvalificiranu preporuku ostvaruju se:

• Osoba koju se preporučuje: 3 % popusta na prihvatljivu narudžbu uz korištenje važećeg koda za preporuku.

• Osoba koja preporučuje: 50 € povrata novca za svaku kvalificiranu uspješnu preporuku, isključivo u obliku povrata sredstava za već postojeću prihvatljivu vlastitu narudžbu kod BioStefana.

Program preporuka služi isključivo za osobne preporuke. Komercijalno, javno, automatizirano ili uz plaćeno oglašavanje dijeljenje kodova za preporuku nije dopušteno.

Primjenjuju se isključivo sljedeći uvjeti.

2. Uvjeti za sudjelovanje

2.1. Pravo na sudjelovanje imaju punoljetne fizičke osobe koje mogu dokazati da imaju postojeću narudžbu kod BioStefana koja je stvarno plaćena.

2.2. Sudjelovanje je predviđeno isključivo za privatne preporuke, a ne za komercijalne svrhe.

2.3. Osoba koja preporučuje mora imati kod ili poveznicu za preporuku koju je ustupio ili izričito odobrio BioStefan.

2.4. Ne postoji zakonsko pravo na uključivanje u program ni na dodjelu koda za preporuku. Odbijanje se temelji na objektivnim razlozima, osobito na opravdanoj sumnji na zlouporabu ili neispunjavanju uvjeta za sudjelovanje.

2.5. Zaposlenici organizatora i osobe koje su izravno uključene u tehničku ili gospodarsku provedbu programa ne mogu sudjelovati, osim ako BioStefan izričito odobri iznimku.

2.6. Sudjelovanje i sva potraživanja koja iz njega proizlaze osobna su i neprenosiva.

3. Dopuštene osobne preporuke

3.1. Dijeljenje koda ili poveznice za preporuku dopušteno je isključivo u okviru individualne, osobne preporuke.

3.2. Dopušteno je, primjerice, izravno preporučiti program prijateljima, članovima obitelji ili poznanicima u osobnom razgovoru ili putem privatne poruke upućene konkretnoj osobi, pod uvjetom da je kontaktiranje zakonski dopušteno i da ga primatelj želi.

3.3. Preporuke moraju biti dobrovoljne, autentične, istinite i transparentne. Osoba koja preporučuje ne smije iznositi netočne ili zavaravajuće tvrdnje o BioStefanu, njegovim proizvodima ili pogodnostima programa preporuka.

3.4. Osoba koja preporučuje mora obavijestiti osobu kojoj preporučuje da u slučaju uspješne preporuke može ostvariti financijsku korist u obliku povrata novca.

3.5. Program ne uspostavlja radni odnos, odnos trgovačkog zastupanja, posredovanja, zastupanja putem agencije ni bilo kakav drugi zastupnički odnos s organizatorom. Osoba koja preporučuje nije ovlaštena pravno obvezivati BioStefan.

4. Izričito zabranjene mjere oglašavanja i širenja

Program preporuka namijenjen je isključivo osobnim preporukama. Svako širenje izvan toga je zabranjeno, osim ako ga BioStefan unaprijed izričito ne odobri u pisanom obliku.

Posebno su zabranjene sljedeće radnje:

4.1. Portali s kuponima i mreže kupona

Posebno je zabranjeno:

• objavljivanje ili prosljeđivanje kodova za preporuku na portalima s kuponima, popustima, povratom novca ili ponudama;

• slanje kodova u baze podataka s kuponima ili agregatore kupona;

• širenje putem partnerskih mreža, mreža za povrat novca ili drugih komercijalnih posredničkih platformi;

• prosljeđivanje operatorima takvih platformi, čak i ako objavu vrše treće strane;

• objavljivanje na platformama čija je glavna svrha prikupljanje, širenje ili lakše pronalaženje kodova za popust.

Ova zabrana obuhvaća osobito platforme kao što su Gutscheinsammler, Sparwelt, mydealz, kao i usporedive ponude i njihove nasljedne platforme.

Nije važno je li objava besplatna, plaćena, automatizirana ili objavljena putem trećih strana.

4.2. Plaćeno oglašavanje

Zabranjen je svaki oblik plaćenog oglašavanja radi širenja kodova ili poveznica za preporuku.

To obuhvaća osobito:

• Google Ads, Microsoft Ads i ostalo oglašavanje na tražilicama;

• Meta Ads, Facebook Ads i Instagram Ads;

• TikTok Ads, YouTube Ads, Pinterest Ads i usporedivi formati oglašavanja;

• sponzorirane objave, plaćeni oglasi i suradnje s influencerima;

• plaćeni oglasi u newsletterima;

• Retargeting, remarketing i prikazno oglašavanje;

• Oglašavanje putem trećih strana, agencija ili angažiranih osoba.

Zabrana se primjenjuje neovisno o tome vodi li oglas izravno na BioStefan, međustranicu, vlastiti profil ili neku drugu internetsku stranicu.

4.3. Javno širenje

Posebno su zabranjeni:

• javne objave s kodovima ili poveznicama za preporuku na društvenim mrežama;

• objave u javnim grupama ili grupama dostupnima većem broju osoba na Facebooku, WhatsAppu, Telegramu, Discordu ili sličnim platformama;

• objave na forumima, u komentarima i javnim internetskim zajednicama;

• objave na mrežnim stranicama, blogovima, odredišnim stranicama ili u javno dostupnim opisima profila;

• masovno slanje putem biltena, popisa za e-poštu ili aplikacija za razmjenu poruka;

• upotreba botova, automatiziranih poruka ili sličnih tehničkih sustava;

• sustavno kontaktiranje nepoznatih osoba u promidžbene svrhe.

Ograničen pristup, primjerice putem članstva u grupi ili registracije, ne znači automatski da je objava dopuštena osobna preporuka.

4.4. Zlouporaba marke i obmanjujuće oglašavanje

Zabranjeno je i sljedeće:

• upotreba marke BioStefan ili naziva koji bi se mogli zamijeniti s njom u plaćenim oglasima za pretraživanje;

• registracija domena ili profila na društvenim mrežama kojima se lažno stvara dojam službene povezanosti s BioStefanom;

• upotreba logotipa, slika ili zaštićenog sadržaja bez odgovarajućeg dopuštenja;

• tvrdnja da osoba djeluje u ime ili po nalogu BioStefana;

• promicanje neodobrenih popusta ili akcija;

• obmanjujuća obećanja o cijeni, proizvodu, učinku ili usluzi.

4.5. Zabrana zaobilaženja

Zabrana se odnosi i na neizravne radnje.

Posebno je zabranjeno prepustiti trećim stranama provođenje zabranjenih promidžbenih ili distribucijskih aktivnosti ili namjerno prosljeđivati kodove osobama ili platformama radi zaobilaženja prethodnih pravila.

Javna objava neovisne treće strane ne dovodi automatski do gubitka već nastalog prava, pod uvjetom da osoba koja preporučuje nije potaknula ni podržala objavu. Nakon što sazna za takvu objavu, dužna je, u granicama svojih stvarnih mogućnosti, nastojati da se ona ukloni i obavijestiti BioStefan.

5. Uvjeti za kvalificiranu preporuku

5.1. Kvalificirana preporuka postoji samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

a) Osoba koja preporučuje ima pravo sudjelovati.

b) Preporučena osoba druga je, zasebna fizička osoba.

c) Preporučena osoba upotrebljava važeći kod preporuke u za to predviđenom postupku naručivanja.

d) BioStefan prihvaća narudžbu i ona je u cijelosti plaćena.

e) Narudžba nije otkazana, u cijelosti poništena niti ukinuta povratom naplaćenog iznosa.

f) Narudžba se može uredno pripisati dopuštenoj osobnoj preporuci.

g) Ne postoji kršenje ovih uvjeta sudjelovanja koje se odnosi na predmetnu preporuku.

5.2. Naknadno povezivanje narudžbi s kodom za preporuku koji nije prethodno upotrijebljen načelno nije dopušteno. Zakonska prava ostaju nepromijenjena.

5.3. Za svaku narudžbu može se uzeti u obzir samo jedan kod za preporuku.

5.4. Ako je uneseno više kodova za preporuku, mjerodavan je isključivo kod koji je stvarno prihvaćen u dovršenom postupku narudžbe.

5.5. Uspješna narudžba daje pravo na konačni povrat novca tek kada su ispunjeni uvjeti ovih uvjeta sudjelovanja i kada isteknu mjerodavni zakonski rokovi za odustajanje odnosno opoziv.

6. Pogodnost za osobu koja je dobila preporuku: popust od 3 %

6.1. Osoba koja je dobila preporuku ostvaruje popust od 3 % na vrijednost robe na koju se popust može ostvariti u okviru svoje prihvatljive narudžbe, ako upotrijebi važeći kod za preporuku.

6.2. Izračun se temelji na vrijednosti robe s uključenim zakonskim porezom na dodanu vrijednost, ali bez troškova dostave, naknada za plaćanje, darovnih bonova i drugih stavki na koje se popust ne može ostvariti.

6.3. Popust se prikazuje izravno u postupku narudžbe i oduzima od iznosa za plaćanje.

6.4. Naknadna isplata popusta u gotovini ili bankovnom doznakom nije dopuštena.

6.5. Osim ako u postupku narudžbe nije izričito navedeno drukčije, kod za preporuku ne može se kombinirati s drugim kodovima za popust ili sličnim cjenovnim akcijama.

6.6. Prijenos prava na popust na drugu osobu ili drugu narudžbu nije dopušten.

6.7. U slučaju otkazivanja ili poništenja narudžbe prestaje vrijediti i pripadajuća pogodnost u obliku popusta. U slučaju djelomičnog povrata robe izračun popusta prilagođava se preostaloj vrijednosti robe.

7. Pogodnost za osobu koja je preporučila: povrat novca u iznosu od 50 €

7.1. Za svaku kvalificiranu uspješnu preporuku osoba koja je preporučila ostvaruje pogodnost u obliku povrata novca u iznosu od 50 €.

7.2. Povrat novca odobrava se isključivo kao djelomični ili potpuni povrat stvarno plaćenog iznosa za već postojeću prihvatljivu vlastitu narudžbu kod BioStefana.

7.3. Preduvjet je da je osoba koja je preporučila već izvršila i platila kvalificiranu narudžbu kod BioStefana, na koju se povrat novca može obračunati.

7.4. Povrat novca nije novčana nagrada koja se može slobodno isplatiti, prenosivi saldo, darovni bon ni opća provizija.

7.5. Bez postojeće prihvatljive vlastite narudžbe nema prava na povrat novca. Isplata bez takve narudžbe nije dopuštena.

7.6. Ukupan iznos povrata novca ograničen je na iznos koji je osoba koja je preporučila stvarno platila za vlastitu prihvatljivu narudžbu i koji joj još nije vraćen.

Primjer: Ako je osoba koja je dala preporuku za kvalificiranu narudžbu ukupno platila 40 €, može joj se vratiti najviše 40 €. Preostalih 10 € neće biti isplaćeno niti će biti dostupno u obliku kupona ili kredita.

7.7. Više uspješnih preporuka može donijeti pravo na više povrata novca. Međutim, ukupan iznos svih povrata ne smije premašiti stvarno plaćeni, a još nepovraćeni iznos za vlastite narudžbe koje se uzimaju u obzir.

7.8. Višestruki povrat istog iznosa plaćanja nije dopušten.

7.9. Ne postoji pravo na prijenos neiskorištenih iznosa povrata novca na buduće narudžbe ili na treće osobe.

7.10. Nakon provjere ispunjavanja uvjeta, povrat novca u pravilu se izvršava putem izvornog načina plaćanja korištenog za pripadajuću narudžbu, ako je to tehnički moguće. Ako povrat nije moguće izvršiti putem tog načina plaćanja, može se dogovoriti drugi odgovarajući način povrata, bez promjene uvjeta ili najvećeg iznosa prava na povrat.

7.11. Povrat novca izvršit će se u roku od 30 dana nakon konačne potvrde prava na povrat novca te dostave odnosno potvrde podataka o plaćanju potrebnih za provedbu povrata.

8. Zabrana samopreporuka i zlouporaba

8.1. Samopreporuke nisu dopuštene. Osoba ne smije koristiti vlastiti kod za preporuku pri svojim narudžbama radi ostvarivanja povrata novca.

8.2. Preporuke osobama iz istog kućanstva nisu dopuštene, kao ni korištenje računa koje u stvarnosti kontrolira sama osoba koja daje preporuku.

8.3. Posebno je zabranjeno:

• stvaranje lažnih narudžbi;

• upotreba lažnih identiteta ili umjetno otvorenih korisničkih računa;

• namjerno dijeljenje narudžbe radi višestrukog ostvarivanja povrata novca;

• manipuliranje povezivanjem preporuka;

• upotreba ukradenih kodova, kodova pribavljenih bez ovlaštenja ili kodova korištenih na zlonamjeran način;

• dogovorene kupnje čija je jedina ili glavna svrha zlouporaba radi stjecanja nagrada;

• sustavno zaobilaženje ograničenja za sudjelovanje.

8.4. Ako postoje konkretne naznake zlouporabe, BioStefan može odgoditi obradu preporuke i pravo na povrat novca koje iz nje proizlazi dok se slučaj ne razjasni u razumnom roku.

8.5. Ako se utvrdi kršenje, pogodnosti koje proizlaze iz preporuka na koje se to odnosi prestaju vrijediti. Već odobreni povrati novca na koje nije postojalo pravo mogu se zatražiti natrag u skladu sa zakonskim odredbama.

9. Otkazivanja, povrati i povratna terećenja

9.1. Ako se narudžba preporučene osobe u cijelosti otkaže, od nje se valjano odustane ili se u cijelosti poništi, za tu narudžbu ne nastaje pravo na povrat novca.

9.2. U slučaju djelomičnog povrata proizvoda, pravo na povrat novca ostaje samo ako su i dalje ispunjeni uvjeti za kvalificiranu narudžbu i ako nije došlo do zlouporabe programa.

9.3. Ako neki ključni uvjet prestane biti ispunjen nakon odobravanja povrata novca, BioStefan može zatražiti povrat neosnovano odobrenog iznosa u skladu sa zakonskim odredbama.

9.4. Zakonska prava iz jamstva, prava na odustanak od ugovora i ostala obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

9.5. Povrat proizvoda ili opravdanu reklamaciju nije dopušteno odbiti ili otežati samo zato što je u vezi s narudžbom odobrena pogodnost za preporuku.

10. Provjera, blokiranje i prestanak sudjelovanja

10.1. BioStefan ima pravo provjeriti valjanost preporuka na temelju podataka o narudžbama i njihovu povezivanju, potrebnih za provedbu programa.

10.2. U slučaju opravdane sumnje na manipulaciju, zlouporabu ili bitnu povredu ovih uvjeta sudjelovanja, BioStefan može privremeno blokirati daljnju upotrebu predmetnog koda za preporuke.

10.3. U slučaju dokazanih bitnih povreda, osobito nedopuštene objave na portalima s kuponima, plaćenog oglašavanja, sustavnog slanja neželjene pošte ili vlastitih preporuka, BioStefan može odmah prekinuti sudjelovanje.

10.4. Prestanak sudjelovanja u pravilu ne utječe na prava uredno stečena na temelju zakonitih preporuka. Međutim, ne postoje prava na temelju preporuka ostvarenih nezakonito ili protivno ugovoru.

10.5. Nakon prestanka sudjelovanja više nije dopušteno aktivno dijeliti kodove i poveznice za preporuke. Javno objavljeni sadržaji koje kontrolira sudionik, kao i svi drugi nedopušteni sadržaji, moraju se ukloniti.

10.6. BioStefan može prekinuti program preporuka za buduće preporuke uz otkazni rok od 14 dana. Trenutačni prekid dopušten je zbog nužnih zakonskih, sigurnosnih ili značajnih tehničkih razloga.

11. Izmjene uvjeta sudjelovanja

11.1. BioStefan može izmijeniti ove uvjete sudjelovanja za buduće preporuke ako za to postoje opravdani razlozi, osobito zakonske izmjene, tehničke prilagodbe ili promjene u tijeku programa.

11.2. O bitnim izmjenama, osobito onima koje se odnose na visinu popusta i povrata novca ili uvjete za ostvarivanje prava, sudionici će biti obaviješteni na odgovarajući način najmanje 14 dana prije njihova stupanja na snagu.

11.3. Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na već uredno stečena prava.

11.4. Sudionici mogu u bilo kojem trenutku prestati koristiti program preporuka bez navođenja razloga.

11.5. Nije dopušteno mijenjati već postojeća ugovorna prava samo objavom novih uvjeta sudjelovanja.

12. Zaštita podataka

12.1. BioStefan obrađuje osobne podatke isključivo u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, osobito Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

12.2. U okviru programa preporuka mogu se obrađivati, osobito, kontaktni podaci, korisnički identifikacijski podaci, podaci o narudžbama, kodovi za preporuke te podaci o povezivanju i transakcijama potrebni za izračun i ostvarivanje pogodnosti.

12.3. Obrada podataka služi provedbi programa preporuka, provjeri uvjeta za sudjelovanje i sprječavanju zlouporabe.

12.4. Informacije o konkretnim pravnim osnovama, rokovima čuvanja, primateljima i pravima ispitanika navedene su u pravilima o privatnosti BioStefana.

12.5. Osoba koja daje preporuku ne smije BioStefanu proslijediti osobne podatke trećih osoba bez odgovarajuće pravne osnove.

13. Odgovornost i zakonska prava

13.1. BioStefan odgovara u skladu sa zakonskim odredbama.

13.2. Isključenje odgovornosti za štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom te za tjelesne ozljede nije dopušteno.

13.3. Kratkotrajni tehnički problemi ne daju automatski pravo na pogodnosti programa koje inače ne bi bile valjano ostvarene. Zakonska ili ugovorna prava za koja se može dokazati da su nastala ostaju nepromijenjena.

13.4. Zakonska prava potrošača, osobito ona koja proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača (KSchG), Zakona o ugovorima sklopljenima na daljinu i izvan poslovnih prostorija (FAGG) te zakonskih odredbi o jamstvu, ostaju nepromijenjena.

14. Mjerodavno pravo i završne odredbe

14.1. Primjenjuje se austrijsko pravo, isključujući njegove kolizijske norme, pod uvjetom da se time ne ograničavaju obvezne odredbe o zaštiti potrošača države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.

14.2. Na sporove se primjenjuju zakonska pravila o mjesnoj nadležnosti. Obvezna pravila o nadležnosti sudova za potrošače ostaju nepromijenjena.

14.3. Ako su pojedine odredbe ovih uvjeta sudjelovanja u cijelosti ili djelomično nevaljane, preostale odredbe ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom. Nevaljane odredbe zamjenjuju odgovarajuće zakonske odredbe.

14.4. Program preporuka ne daje pravo na njegovo trajno provođenje ni na izdavanje dodatnih kodova za preporuke.

15. Kontakt

Za pitanja o programu preporuka i iskorištavanju nagrada za preporuke:

Bizibits Sales GmbH – BioStefan
Haidfeldstraße 33, Top 0.4
4060 Leonding
Austrija

Telefon: +43 720 257442